FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir avant d'automatiser votre accueil client ou de lancer votre site web avec DigiTarn.
Comment fonctionne un agent téléphonique IA ?+
Un agent téléphonique IA répond automatiquement aux appels grâce à une voix naturelle. Il comprend les demandes (prendre une commande, fixer un RDV, donner une information) et exécute l'action en temps réel. Vous recevez ensuite un résumé par SMS, email ou directement dans votre agenda.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?+
Oui. Nous mettons en place un transfert d'appel depuis votre numéro existant vers votre agent IA. Vos clients continuent d'appeler le même numéro — vous ne changez rien.
Les appels sont-ils enregistrés ?+
Chaque appel peut être transcrit et résumé pour votre suivi. Les enregistrements audio sont optionnels, conformes au RGPD, et les clients sont informés conformément à la loi.
Puis-je modifier les horaires de mon agent ?+
Oui, à tout moment. Vous nous indiquez vos nouveaux horaires d'ouverture ou de fermeture exceptionnelle, et la mise à jour est effectuée sous 24h ouvrées — c'est inclus dans l'abonnement.
Puis-je modifier mes tarifs et ma carte ?+
Oui. Modifications de prix, ajout de produits, retrait d'un service : nous mettons à jour votre agent gratuitement et sans limite dans le cadre de votre abonnement.
Puis-je modifier les informations de mon agent ?+
Bien sûr. Adresse, horaires, services, FAQ, message d'accueil : toutes les informations sont modifiables sur simple demande, sans coût supplémentaire.
Le support est-il inclus ?+
Oui. Le support technique, les modifications courantes et la maintenance sont entièrement inclus dans l'abonnement à 249 € HT / mois.
L'installation est-elle vraiment offerte ?+
Oui — l'installation (valeur 1 190 € HT) est offerte avec un engagement de 12 mois sur l'abonnement. Sans engagement, l'installation reste à 1 190 € HT.
Quelle est la durée d'engagement ?+
Vous avez le choix : sans engagement (installation payante) ou avec un engagement de 12 mois (installation offerte). Au-delà des 12 mois, l'abonnement est résiliable à tout moment avec un préavis d'un mois.
Puis-je demander des modifications après la mise en service ?+
Oui, autant que nécessaire. Les modifications du script, des intégrations ou de la voix sont incluses tant qu'elles entrent dans le périmètre normal de l'agent.
Est-ce compatible avec WhatsApp Business ?+
Oui. Nous connectons l'agent à votre compte WhatsApp Business pour qu'il prenne les commandes, réservations et questions automatiquement.
Est-ce compatible avec Google Agenda, Planity, Treatwell… ?+
Oui. L'agent se synchronise avec Google Agenda, Outlook, et la majorité des logiciels de réservation utilisés par les coiffeurs, instituts et hôtels.
Combien de temps pour la mise en service ?+
Entre 7 et 14 jours en moyenne, du brief jusqu'à la mise en ligne. Activités de services (coiffeur, barber shop, salon de beauté) : environ 7 jours. Restaurants, snacks, hôtels : environ 14 jours. Sites web vitrines : environ 7 à 10 jours. Sites web avancés et e-commerce : entre 14 et 30 jours selon la complexité du projet.
Est-ce adapté à mon métier ?+
DigiTarn est conçu pour les snacks, kebabs, pizzerias, coiffeurs, barbiers, instituts de beauté et hôtels. Si vous êtes un commerce qui reçoit des appels et des RDV, c'est probablement adapté.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?+
Oui. Hébergement européen, conformité RGPD, chiffrement des données et accès restreint : la sécurité est notre priorité.
Proposez-vous la création de sites web ?+
Oui. DigiTarn crée des sites vitrines, des sites web avancés et des boutiques e-commerce adaptées aux besoins de chaque entreprise.
Le site web est-il optimisé pour le référencement (SEO) ?+
Oui. Tous nos sites sont optimisés pour le référencement naturel afin d'améliorer leur visibilité sur Google dès leur mise en ligne.
Puis-je modifier mon site moi-même ?+
Oui. Une fois le site livré, vous pouvez modifier vos textes, images et contenus en toute autonomie.
Proposez-vous des boutiques e-commerce ?+
Oui. Nous créons des boutiques en ligne avec gestion des stocks, catalogue produits, paiements sécurisés et suivi des commandes.
Une question qui n'est pas dans la liste ?
Réponse sous 24h ouvrées — ou tout de suite par téléphone et WhatsApp.